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title: Support technique | Centre d'aide
description: Résoudre les problèmes de matériel, logiciel et connectivité. Trouvez des solutions aux erreurs courantes pour garder votre système Lü en parfait état de marche.
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# Support technique

 Résoudre les problèmes de matériel, logiciel et connectivité. Trouvez des solutions aux erreurs courantes pour garder votre système Lü en parfait état de marche.

## Général

- [Le Lü ne s'allume pas](https://help.play-lu.com/fr/si-votre-lu-ne-s-allume-pas)
- [Redémarrer votre système Lü](https://help.play-lu.com/fr/r%C3%A9initialisation-du-syst%C3%A8me)
- [À propos des lumières du coeur](https://help.play-lu.com/fr/%C3%A0-propos-des-lumi%C3%A8res-du-coeur)
- [Domaines utilisés par Lü](https://help.play-lu.com/fr/domaines-utilis%C3%A9s-l%C3%BC)
- [Impossible de quitter le mode "Free Play"](https://help.play-lu.com/fr/impossibilit%C3%A9-de-quitter-le-mode-de-jeu-libre)
- [Mot de passe oublié](https://help.play-lu.com/fr/mot-de-passe-oubli%C3%A9)
- [Comment configurer l'accès à distance avec le support technique de Lü](https://help.play-lu.com/fr/comment-configurer-l-acc%C3%A8s-%C3%A0-distance-avec-l%C3%BC)
- [Contactez-nous](https://help.play-lu.com/fr/contact-us)
- [Comment ouvrir le Coeur (Lü 2ème génération)](https://help.play-lu.com/fr/comment-ouvrir-le-coeur)

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## Caméra

- [Caméra non détectée](https://help.play-lu.com/fr/cam%C3%A9ra-non-d%C3%A9tect%C3%A9)
- [Calibration automatique de la caméra](https://help.play-lu.com/fr/calibration-de-la-cam%C3%A9ra)
- [Nettoyage de la caméra](https://help.play-lu.com/fr/fr/nettoyage-de-la-lentille-de-la-cam%C3%A9ra)
- [Calibration manuelle de la caméra](https://help.play-lu.com/fr/fr/si-l-auto-calibration-%C3%A9choue)

## Projection

- [Ajuster le mode de couleur du projecteur](https://help.play-lu.com/fr/changement-du-mode-de-couleur)
- [Lü 1ère génération - Changer le ratio de l'image](https://help.play-lu.com/fr/changer-le-ratio-de-l-image)
- [Projection qui clignote](https://help.play-lu.com/fr/comment-ajuster-les-r%C3%A9glages-hdmi-eq-pour-corriger-les-probl%C3%A8mes-de-scintillement)
- [Correction de la forme de l'image à l'aide de Quick Corner](https://help.play-lu.com/fr/corriger-la-forme-de-l-image-avec-quick-corner)

## Télécommande-clavier

- [Résolution de la synchronisation de la télécommande-clavier : lumière orange clignotante](https://help.play-lu.com/fr/lumi%C3%A8re-orange-clignotante-sur-le-clavier-probl%C3%A8me-d-appairage-proc%C3%A9dure-de-resynchronisation)
- [Dépannage pour la télécommande-clavier](https://help.play-lu.com/fr/clavier-ou-t%C3%A9l%C3%A9commande-qui-ne-fonctionne-pas)
- [Comment remplacer la télécommande-clavier](https://help.play-lu.com/fr/comment-remplacer-la-t%C3%A9l%C3%A9commande-clavier)

## Système d'éclairage

- [Lumières non initialisées](https://help.play-lu.com/fr/lumi%C3%A8res-non-initialis%C3%A9es)

## Système de son

- [Le son ne fonctionne pas](https://help.play-lu.com/fr/le-son-ne-fonctionne-pas)
- [Mon microphone ne fonctionne pas](https://help.play-lu.com/fr/mon-microphone-ne-fonctionne-pas)
- [Comment utiliser le microphone](https://help.play-lu.com/fr/fr/comment-utiliser-le-microphone)

## Mises à jour et Sécurité

- [Résoudre un échec de mise à jour](https://help.play-lu.com/fr/mise-%C3%A0-jour-qui-ne-fonctionne-pas)
- [Maintenance logiciel de Lü](https://help.play-lu.com/fr/maintenance-logiciel-de-l%C3%BC)
- [À propos des antivirus](https://help.play-lu.com/fr/antivirus-microsoft-defender)
- [Mettre à jour l'application Lü, Windows et le BIOS Dell](https://help.play-lu.com/fr/comment-mettre-%C3%A0-jour-les-pilotes-et-le-bios-pour-un-ordinateur-dell)

## Connectivité

- [Se connecter à internet](https://help.play-lu.com/fr/connec)
- [Difficultés de connexion pour DÜO](https://help.play-lu.com/fr/connexion-d%C3%BCo-impossible)

## L'application Lü

- [L'application Lü ne répond plus ou a cessé de fonctionner](https://help.play-lu.com/fr/l%C3%BC-ne-r%C3%A9pond-pas-ou-lu-exe-a-arr%C3%AAt%C3%A9-de-fonctionner)
- [Application Lü qui ne fonctionne pas](https://help.play-lu.com/fr/application-l%C3%BC-qui-ne-fonctionne-pas)
- [Résoudre les problèmes de résolution d'affichage dans l'application Lü](https://help.play-lu.com/fr/mauvaise-r%C3%A9solution)

## Windows (OS)

- [Windows 11 Enterprise IoT LTSC](https://help.play-lu.com/fr/windows-11-enterprise-iot-ltsc)
- [Écran figé sur le logo Dell](https://help.play-lu.com/fr/fr/%C3%A9cran-fig%C3%A9-sur-le-logo-dell)
- [Comprendre Windows 10 LTSC](https://help.play-lu.com/fr/comprendre-windows-10-ltsc)

- [Premiers pas avec votre Lü](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Débuter ici](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#débuter-ici)
    - [Profil et Compte Lü-Community](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#profil-et-compte-lü-community)
    - [Choix pédagogiques et planification](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#choix-pédagogiques-et-planification)
    - [Les bases du matériel](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#les-bases-du-matériel)
    - [Installation et Bonnes pratiques](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#installation-et-bonnes-pratiques)
    - [Trucs et astuces](https://help.play-lu.com/fr/premiers-pas-avec-votre-l%C3%BC#trucs-et-astuces)
- [Support technique](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Général](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#général)
    - [Caméra](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#caméra)
    - [Projection](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#projection)
    - [Télécommande-clavier](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#télécommande-clavier)
    - [Système d'éclairage](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#système-déclairage)
    - [Système de son](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#système-de-son)
    - [Mises à jour et Sécurité](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#mises-à-jour-et-sécurité)
    - [Connectivité](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#connectivité)
    - [L'application Lü](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#lapplication-lü)
    - [Windows (OS)](https://help.play-lu.com/fr/support-technique#windows-os)
- [Möve](https://help.play-lu.com/fr/m%C3%B6ve)

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